Santral sistemleri, telefon şebekelerindeki abone ve kullanıcılar arasındaki iletişimi ve gelen-giden aramaların otomatik olarak yönlendirilebilmesini sağlayan iletişim sistemidir. Bu bakımdan zayıf akım sistemleri içerisinde önemli bir yer teşkil etmektedir. Santral sistemleri günümüzün gelişen teknolojisi ile birlikte, gelen ve giden arama trafiğini yönlendirmenin yanı sıra; Video Telefon, Sesli Mesaj (Voicemail) ve İnteraktif Sesli Cevap (IVR) gibi ek işlemlerde yapabilir duruma gelmiştir.
Santral sistemleri işletmelerin kolay ve kaliteli bir iletişim ağı kurmasının yanı sıra iletişim maliyetlerini de düşürmektedir. Kurulacak olan santral sistemi, işletmenin o anki ve gelecekteki ihtiyaçları hesaplanarak seçilmelidir. Modüler yapıda olan santral sistemleri ise işletmelerin ihtiyaçlarına göre; IP telefon, Videofon, WiFi telefon, VoIP destekli cep telefonları, IP DECT ve analog setlerden oluşturulabilmektedir. Birden fazla lokasyonu bulunan işletmeler bu sistemleri kullanarak iletişim sağlayabilirler.
IP SANTRALLER
Ağ bağlantısı üzerinden telefon hattına ihtiyaç duymaksızın aynı ağdaki telefonlar arası trafiği yönlendirebilen santrallerdir. Bu teknoloji sayesinde çok uzak bir lokasyondaki ip telefon ayarlamalar yapıldığında santrale bağlanabilir ; gerekli aktarma,yönlendirme ve görüşme işlemleri yapılabilir
ANALOG SANTRALLER
Günümüzde çokça kullanılan ve IP teknolojiden önce tek çözüm olan bu yapılar ihtiyaca göre uygun olanı tercih edildikten sonra daha az maliyet ile ihtiyacı karşılayabilir. Analog santral; genellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerde tercih edilen, iletişimi merkeze bağlı kablolar aracılığıyla sağlayan modüler bir sistemdir. Analog santrala bağlı kullanıcılar, dahili ve harici hatlara bağlana bilecekleri gibi bu işlemlerin istenildiği takdirde kısıtlayabilme imkanı da bulunabilmektedir.
